FortiAnalyzer-VM wsparcie FortiCare Premium (dla 1-11 GB/dzień logów) — 5 lat

Opis

Wsparcie techniczne dla FortiAnalyzer-VM

FortiCare pomagaja firmom pomyślnie osiągnąć ich początkowe i bieżące cele, oferując elastyczny zestaw wsparcia i ofert operacyjnych, które spełniają potrzeby każdej organizacji — od najmniejszej do największej. Usługi FortiCare obsługują całą sieć Fortinet Security Fabric, co zapewnia multidyscyplinarne wsparcie i jedno źródło do rozwiązywania problemów.

Usługi FortiCare obejmują:

• Wsparcie na żądanie
  Obejmuje to usługę ASE FortiCare (Advanced Support Engineer), która zapewnia bezpośredni dostęp do najlepszych zasobów pomocy technicznej. Usługi RMA Premium zapewniają przyspieszoną dostawę i opcjonalną pomoc na miejscu w przypadku konieczności wymiany sprzętu. Usługa Fortinet Secure RMA wspiera klientów, którzy nie mogą zwrócić wymienionego sprzętu ze względu na wymagania dotyczące fizycznej ochrony danych.
• Aktywne wsparcie i bezpośrednie zaangażowanie
  Klienci mogą wykorzystać wiele poziomów spersonalizowanego zaangażowania, często z wyznaczonymi ekspertami, którzy poznają infrastrukturę klienta. Tegor typu wsparcie zapewnia rozszerzone usługi, takie jak szczegółowe zalecenia dotyczące najlepszych praktyk, szkolenia dla członków zespołu oraz regularne przeglądy wyników.
• Profesjonalne usługi Fortinet
  Doświadczeni inżynierowie w zespole ds. usług profesjonalnych mogą zapewnić spersonalizowane zaangażowanie, które obejmuje projektowanie usług, migrację i usługi operacyjne dla rozwiązań Fortinet. Pomoc we wdrożeniu może obejmować pełne usługi szybkiego startu wdrożeń, projektowanie architektoniczne i pomoc w migracji. Usługi operacyjne obejmują kontrole kondycji, transfer wiedzy i definiowanie procesów.
• Reakcję w ciągu godziny w przypadku krytycznych problemów i odpowiedź w następnym dniu roboczym w sprawach niekrytycznych.