Autor: Marcelina Fusiek
|
|
Publikacja: 05-09-2022
ITManager

ITManager to systemowe rozwiązanie do centralnego zarządzania infrastrukturą informatyczną przedsiębiorstwa oraz procesami dostarczania wsparcia usług IT. Jest to największy polski system klasy IT Service Management i ServiceDesk, którego używa już ponad 1500 przedsiębiorstw i urzędów na terenie całego kraju. Z całą pewnoście właśnie dlatego na to rozwiązanie zdecydowała się nasz klient, a jednocześnie jedna z największych polskich uczelni - Uniwersytet Opolski.

A dlaczego dokładnie ITMananger?
Cytując za inż. Sławomir Paszkiewicz, Dyrektorem Centrum Nowoczesnych Technologii Uniwersytetu Opolskiego:

"Wybierając system klasy ITSM szukaliśmy narzędzia, które w skonsolidowany sposób usprawni zarządzanie i realizację zadań mojego działu, automatyzując je i scalając w jednym, sprawnym systemie. W okresie pracy zdalnej i hybrydowej szukaliśmy także rozwiązania, dającego możliwość zdalnego wsparcia pracowników naukowych i administracyjnych. Ten sposób wykorzystania systemu okazał się kluczowy w czasie pandemii".

ITManager niezbędny był Działowi IT uniwersytetu w celu między innymi:

  1. Ewidencji posiadanego sprzętu i oprogramowania na co pozwala Moduł Zarządzania Zasobami ITM, który automatyczne monitoruje stan uruchomienia komputera oraz wykorzystywanych przez użytkowników aplikacji.
  2. Uproszczenia procesu zdalnego zarządzania rozproszoną infrastrukturą uczelni, co daje Moduł Zdalnego Zarządzania Komputerem, a Uniwersytet aktywnie korzysta z ponad 1400 komputerów.
  3. Usprawnienia komunikacji między pracownikami uczelni, a pracownikami Helpdesku oraz zapewnienia użytkownikom obowiązkowych aplikacji, co umożliwia Moduł ServiceDesk oraz Moduł Automatyzacji.


Do zapoznania się z całym case study zapraszamy na stronę ITManagera, gdzie będziecie mogli szerzej zapoznać się
z wdrażaniem oprogramowania na uniwersytecie - poczytaj.

 

 

O autorze: Marcelina Fusiek

Specjalista ds. marketingu
Od ponad 10 lat zajmuje się marketingiem. Jej doświadczenie wywodzi się z agencji reklamowej, gdzie poznała dziesiątki branż i pracowała nad wizerunkiem niezliczonej liczby firm. Biegła w wielu obszarach marketingu B2B.

Jesteśmy dla Ciebie

4.8 25 opinii
Zobacz opinie
RZ
Robert Zieliński
31-05-2023
Lata współpracy i jak dotąd żadnych problemów. Świetny kontakt, fachowe wsparcie, wszystko na czas, jednym słowem pełen profesjonalizm. Polecam z czystym sumieniem.
MJ
Mateusz Jaksender
26-01-2024
Firma godna polecenia. Jestem bardzo zadowolony z ich doradztwa przy zakupie programu antywirusowego do firmy. Kontakt z Panem od sprzedaży był bezproblemowy a wszystkie szczegóły oferty jasno i klarownie przedstawione zgodnie z moimi oczekiwaniami.
DZ
Daniel Zgliński
24-01-2024
Profesjonalne podejście do klienta i zawsze można liczyć na wsparcie opiekuna. Polecam!
Halo. Zróbmy coś razem
Zamów rozmowę z konsultantem, oddzwonimy.
Zadaj pytanie