Dzisiejsze organizacje coraz częściej, poza kwestiami bezpieczeństwa, napotykają na problemy związane z obsługą i zarządzaniem systemami. Nieustanny rozwój informatyczny wprost wymusza wdrożenia w przedsiębiorstwach zintegrowanej platformy, która pozwala na: administrowanie np. aparaturą techniczną i medyczną, zgłaszanie problemów serwisowych czy tych sygnalizowanych przez działy nie związane wprost z IT.
